访民问暖解民忧 入户走访解民意

   “您好！我们是吉源热电有限责任公司的工作人员，想了解一下您家里的供热情况”。为了保障甘旗卡镇广大热用户能过一个温暖祥和的春节，内蒙古吉源热电有限责任公司在春节前夕开展“访民问暖”活动，进一步增强企业服务意识，主动倾听用热户的意见和建议，认真了解当前供热效果。

   为了解决广大群众在用热过程中的“急、难、愁、盼”问题，近日来内蒙古吉源热电有限责任公司收费和稽查人员分组对镇内的民族小区、吉祥人家小区、育才小区、道和小区、建鑫小区、鸿鑫花园小区等58个小区的二百多用热户进行走访，采取现场测温、利用热成像技术检查供热管道等方式查找原因，为用户解决问题。

   针对用户认为自家室温不够理想用户，通过检查入户阀门、查看散热器情况、检测流量等方式现场查找原因，面对面交流，并提出一对一的解决办法，真正做到“听民声、问冷暖、解民忧”，帮助用户现场解决供暖存在的问题，保障群众温暖过冬。

   本次“访民问暖”活动，面对镇内各小区广大用热户，做到及时准确地解决用户在用热过程中遇到的实际困难，同时对用户咨询、求助、诉求等反映的供暖问题，列出清单，建立台账，加强督查督办，及时有效解决问题，在确保“供得上”的基础上，实现“供得好”，保障镇内广大用热户安全过冬、温暖过冬、满意过冬。